POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Sitio web: senaargentina.com
Última actualización: 22/5/2026
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
La presente Política de Cancelación y Reembolso regula las condiciones bajo las cuales el Profesional contratante (en adelante, «el Suscriptor») puede cancelar su membresía mensual al Sistema SENA® y las condiciones aplicables en materia de devoluciones y reembolsos.
Esta política es de aplicación obligatoria para todos los Suscriptores con acceso al Área Privada de senaargentina.com y rige en combinación con los Términos y Condiciones de Uso del Sitio.
2. Descripción del Servicio de Membresía
El servicio de acceso a la Plataforma Tecnológica SENA® se presta bajo la modalidad de membresía mensual de renovación automática. Al momento de la contratación, el Suscriptor autoriza el cobro recurrente del monto acordado al inicio de cada ciclo de facturación mensual.
El ciclo de facturación comienza en la fecha de activación del acceso al Área Privada y se renueva automáticamente cada 30 (treinta) días calendario, salvo que el Suscriptor cancele el servicio según el procedimiento descrito en el punto 3.
3. Derecho de Cancelación
El Suscriptor tiene derecho a cancelar su membresía en cualquier momento y sin expresión de causa, siguiendo el procedimiento indicado a continuación:
Procedimiento de cancelación:
- Enviar un correo electrónico a contacto@senaargentina.com con el asunto: «Solicitud de Cancelación de Membresía – [Nombre y Apellido del Suscriptor]».
- El correo deberá incluir: nombre completo del Suscriptor, correo electrónico asociado a la cuenta y, opcionalmente, el motivo de la cancelación.
- SENA Argentina confirmará la recepción y procesará la cancelación dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.
- El Suscriptor recibirá un correo de confirmación indicando la fecha efectiva de baja del servicio.
Efecto de la cancelación:
La cancelación tiene efecto al final del ciclo de facturación mensual en curso al momento de recibirse la solicitud. Esto significa que el Suscriptor conservará el acceso completo al Área Privada y a todos los servicios incluidos hasta la finalización del período ya abonado, sin cargo adicional.
Ejemplo: si el ciclo de facturación vence el día 15 del mes y la solicitud de cancelación se recibe el día 8, el acceso continuará activo hasta el día 15, sin que se genere un nuevo cobro.
4. Política de Reembolsos
Regla general — Sin reembolso por períodos ya facturados:
Con carácter general, SENA Argentina NO emite reembolsos por períodos de membresía ya facturados y abonados. La membresía da acceso a la plataforma tecnológica, al soporte técnico, a la supervisión de casos y a los materiales de formación durante el período contratado; estos servicios se consideran prestados desde el momento en que el acceso es activado.
Tampoco se realizan reembolsos proporcionales (pro-rata) por días no utilizados dentro de un ciclo de facturación vigente.
Excepciones — Reembolso procedente:
SENA Argentina reconoce el derecho al reembolso total o parcial en los siguientes supuestos excepcionales, debidamente acreditados:
- Falla técnica grave imputable al Prestador: interrupción total del acceso a la plataforma por un período acumulado superior a 5 (cinco) días hábiles dentro de un mismo ciclo de facturación, sin que el Prestador haya ofrecido una solución alternativa.
- Cobro duplicado o error en la transacción: cargo accidental adicional no autorizado por el Suscriptor.
- Cancelación antes de la activación del acceso: si el Suscriptor cancela el servicio antes de que SENA Argentina haya habilitado su usuario y otorgado acceso al Área Privada, se reembolsará el 100% del importe abonado.
Procedimiento para solicitar un reembolso por excepción:
El Suscriptor deberá enviar un correo a [Insertar Email de Cancelaciones] indicando el motivo, el importe en disputa y adjuntando evidencia del supuesto excepcional invocado (capturas de pantalla, registros de error, comprobante de cobro duplicado, etc.). SENA Argentina evaluará la solicitud y comunicará su resolución dentro de los 5 (cinco) días hábiles.
En caso de que el reembolso sea procedente, se acreditará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original dentro de los 10 (diez) días hábiles desde la aprobación de la solicitud. Los tiempos de acreditación pueden variar según el procesador de pagos y la entidad bancaria del Suscriptor.
5. Formación y Materiales Educativos
Los pagos correspondientes a la formación inicial («Certificación Profesional SENA®» o «SENA Elite Bundle»), una vez que el Suscriptor ha accedido a los materiales del curso o ha utilizado cualquier parte del contenido formativo, no son reembolsables.
Si el Suscriptor no ha accedido a ningún material formativo y solicita la cancelación dentro de los 7 (siete) días calendario siguientes al pago, podrá solicitar el reembolso completo según el procedimiento de excepción descrito en el punto 4.
6. Contracargos (Chargebacks)
En caso de que el Suscriptor inicie un proceso de contracargo ante su banco o emisor de tarjeta sin haber previamente contactado a SENA Argentina para resolver la disputa, el Prestador se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio de forma inmediata y de aportar toda la documentación contractual pertinente ante el procesador de pagos para demostrar la legitimidad de la transacción.
Instamos a los Suscriptores a comunicarse con nosotros en primera instancia a través de [Insertar Email de Cancelaciones] o [Insertar Número de WhatsApp], ya que la mayoría de las disputas pueden resolverse de forma rápida y directa.
7. Modificaciones de la Política
SENA Argentina se reserva el derecho de modificar las condiciones de la presente Política. Los cambios se comunicarán al Suscriptor con un mínimo de 15 (quince) días de anticipación mediante correo electrónico a la dirección registrada. La continuación del uso del servicio una vez vencido dicho plazo implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, reembolsos o facturación, por favor contáctenos:
- Correo electrónico: contacto@senaargentina.com
- WhatsApp: +542215913169
- Horario de atención: de 10 a 15hs, días hábiles.
Nos comprometemos a responder todas las consultas dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes a su recepción.